Política válida para toda la Argentina. En CityTech queremos que compres con total confianza. Por eso diseñamos una política clara, equilibrada y alineada a los estándares de los grandes e-commerce. A continuación encontrarás un resumen simple, seguido del detalle completo para que siempre tengas la información que necesitás.
Política simple, clara y sin vueltas
• 30 días para cambios y devoluciones.
• 10 días de derecho de arrepentimiento para compras online.
• 6 meses de garantía legal por fallas de fábrica.
• Si el producto llegó fallado, dañado o incorrecto, CityTech cubre todos los costos de envío.
• Si el cambio es por preferencia personal, el envío corre por cuenta del comprador.
• Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra página principal.
Canales de contacto oficiales:
WhatsApp: +54 9 11 3758-5289
Email: [email protected]
Estamos para ayudarte en cada paso.
Podés solicitar un cambio o una devolución dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el producto en los siguientes casos:
• No era lo que esperabas.
• No resultó cómodo.
• Te equivocaste de modelo, color o versión.
• Querés reemplazarlo por otro artículo disponible en la tienda.
Condiciones: el producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con accesorios completos y empaque original (excepto en casos de falla).
Para compras realizadas en www.citytech.com.ar, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra sin expresar motivo.
Incluye:
• Devolución del 100% del importe pagado.
• Coordinación del retiro o devolución del producto.
• Reintegro por el mismo medio de pago.
Todos los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas de fábrica.
Según corresponda, CityTech podrá realizar:
• Reparación sin costo.
• Reemplazo por un producto igual o equivalente.
• Reintegro del dinero.
No cubre: golpes, humedad, mal uso, conexiones incorrectas, intervención de terceros o modificaciones no autorizadas.
CityTech cubre el envío cuando:
• El producto presenta una falla de fábrica.
• Recibiste un artículo diferente.
• El producto llegó dañado.
El comprador cubre el envío cuando:
• El cambio es por preferencia personal.
• El producto no presenta falla.
Arrepentimiento (10 días): el retiro se realiza sin costo.
Se requiere:
• Número de pedido o factura.
• Producto en perfecto estado (salvo fallas).
• Accesorios completos.
• Empaque original.
• Fotos o videos en caso de falla.
Canales oficiales para iniciar un cambio o devolución:
WhatsApp: +54 9 11 3758-5289
Email: [email protected]
No admiten cambio una vez abiertos (excepto por falla):
• Auriculares intraurales.
• Productos de higiene.
• Consumibles electrónicos abiertos.
• Licencias o software ya activado.
1. Contactanos por WhatsApp o email.
2. Indicá tu número de pedido y el motivo.
3. Enviá fotos en caso de falla.
4. Recibirás autorización e instrucciones de devolución.
5. Al recibir el producto:
– Cambios: se envía el nuevo artículo.
– Devoluciones: se procesa el reintegro (5–10 días hábiles).
Contacto directo:
WhatsApp: +54 9 11 3758-5289
Email: [email protected]
En la página principal de nuestra tienda encontrarás el Botón de Arrepentimiento, desde donde podés efectuar la revocación de la compra dentro de los 10 días correspondientes.
Queremos que tu experiencia sea simple, segura y confiable. En CityTech trabajamos todos los días para darte el mejor servicio posible, con políticas transparentes y soporte humano siempre disponible.
